L Message(エルメ)のスタッフ管理で権限付与！変更や削除方法も

LINE公式アカウントを複数人で管理したい方に向けて、L Message(エルメ)の「スタッフ管理」機能を使い、権限付与する方法を解説します。

チャット返信専門の方にはその他の機能を制限する方法や、スタッフごとに扱える機能を設定する方法も分かりますので、ぜひ参考にしてください。

また、1つのメールアドレスで複数アカウントを管理する方法もご紹介しているので、そちらも併せてお役に立てれば嬉しいです。

L Message(エルメ)で権限付与できる「スタッフ管理」機能とは

L Message(エルメ)の「スタッフ管理」とは、複数人で一つのアカウントを運用できる機能です。

この機能を利用すれば、顧客対応や配信作業など一人で業務をこなすことが難しい時、他のスタッフにアカウント運用を手伝ってもらうことができます。

また、エルメでは機能ごとに権限付与ができる仕様で、任せたい作業だけ権限を付与して、他の機能は利用できないよう制限をかける、といった使い方も可能です。

L Message(エルメ)で権限付与する設定

スタッフ管理で権限付与する方法を解説します。

エルメの管理画面から「エルメシステム設定」→「スタッフ管理」をクリックします。

スタッフ追加

まずはスタッフを追加していきましょう。

「スタッフ追加」から権限を付与するスタッフの追加が可能です。

以下の5項目を設定しましょう。

メールアドレスは既にエルメに登録されているものは使用できませんのでご注意ください。

権限はスタッフごとに適したものを設定しましょう。権限の詳細設定は後ほど行います。

設定したら「保存」をクリックしましょう。

スタッフ権限設定

次は「スタッフ権限設定」をクリックして、付与する権限を設定しましょう。

権限付与できる機能は以下の通りです。

エルメでは「副管理人・運営者・サポート」それぞれに付与する権限を細かく設定できます。

例えば「サポートにメッセージ対応は任せたいけど、その他の機能は見られたくない」という場合は、「サポート」列で1：1チャットやチャット管理のみにチェックを入れて、その他の機能はチェックを外しておきます。

サポート以外の方には、「副管理人」や「運営者」を活用し、権限付与を行ってみてください。

権限を変更する方法

権限の変更は、スタッフ一覧の右側にある「編集」ボタンから変更できます。

「権限」をクリックして「副管理人・運用者・サポート」から選択して変更しましょう。

このページで「スタッフ名・メールアドレス・対象アカウント」も変更できます。

権限を削除する方法

権限を削除するには、スタッフ一覧ページ右側の「ゴミ箱マーク」をクリックします。

ポップアップが出ますので、「確認」ボタンをクリックすると削除できます。

1つのメールアドレスで複数のアカウントを管理する方法

前述の通り、L Message(エルメ)で権限付与する際は、すでに登録しているメールアドレスは利用できません。

でも、エルメアカウント毎にメールアドレスを作成するのは面倒で管理も大変ですよね。

そんな時は、メールアドレスの後ろに「+〇〇」を追加すると、1つのメールアドレスで複数アカウントの管理ができます。例えば、「sample@gmail.com」というメールアドレスなら「sample+test1@gmail.com」のようにすればOKです。

この方法を使えば、すでにエルメに登録しているメールアドレスでも利用することができるので、必要に応じて使い分けてみてくださいね。

まとめ｜L Message(エルメ)で権限付与してスタッフを追加しよう

今回はL Message(エルメ)のスタッフ管理機能で権限付与する方法を解説しました。

エルメのスタッフ管理では、「副管理人・運営者・サポート」の3パターンあり、それぞれに権限付与したい機能を細かく設定できます。

LINE公式アカウントを複数人で管理したい方には、ぜひ活用していただきたい機能の一つです。

L Message(エルメ)ではその他にも、予約システムやアンケートフォームの作成など、事業に必要な機能が数多く搭載されています。無料プランも用意されているので、気になる方はぜひ一度お試しください。